SCHIMB ȘI RETUR

SCHIMB ȘI RETUR FĂRĂ PROBLEME

La Alessa, riscul cumpărăturilor online este minimizat!

Drage Alesse,

Puteți schimba sau returna orice produs cumpărat de la noi în termen de 100 de zile de la data primirii acestuia într-o perioadă nelimitată de timp - un drept pe viață de la Alessa care să vă dea de gândit! (Excepție fac doar comenzile cu măști Alessa cadou.)

Dacă aveți vreo problemă cu coletul pe care l-ați primit - dimensiune necorespunzătoare sau pur și simplu nu este pe placul dvs. și nu corespunde așteptărilor dvs. - vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40312294632. Vă vom explica toate detaliile și cum să îl schimbați sau să îl returnați.

* Articolele care sunt realizate în funcție de cerințele/măsurile individuale ale clientului nu pot fi schimbate sau returnate.

SCHIMB

Dacă doriți să schimbați produsul pe care l-ați primit pentru o altă mărime sau un alt articol, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40312294632 pentru a vă explica cum vom face schimbul.

Ceea ce trebuie să faceți este să ne trimiteți coletul fără plata ramburs la un birou Econt sau la adresa pe care v-o vom da noi. Puteți face acest lucru cu o companie de curierat la alegere. Sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru trimiterea coletului către noi, iar noi suntem responsabili pentru returnarea produsului la schimb. Condiția pe care trebuie să o îndeplinească haina este să nu fi fost purtată, spălată sau călcată, să nu fi fost supusă unor tratamente sau acțiuni care să-i afecteze integritatea și să fie trimisă cu ambalajul și etichetele originale (fără a fi îndepărtate).

Deoarece Alessa livrează toate articolele sale GRATUIT, livrările ulterioare la cerere pentru SCHIMB sau RETUR sunt responsabilitatea clientului. Posesorii de carduri de membru ALESSA pot beneficia de schimb sau returnare gratuită.

Vă rugăm să nu îndepărtați eticheta de pe îmbrăcăminte înainte de a o proba.

Înainte de a întreprinde orice acțiune, trebuie să ne contactați la numărul de telefon +40312294632.

RETUR

Dacă doriți să returnați un articol cumpărat de la noi, trebuie să ne contactați la numărul de telefon +40312294632. Vă vom explica cum să completați formularul de returnare a produsului. De asemenea, îl puteți trimite la un birou Econt sau puteți apela la serviciile unei companii de curierat la alegere. Odată ce am primit articolul returnat, îl vom examina cu atenție pentru a ne asigura că îndeplinește cerințele de returnare (nepurtat, spălat sau călcat, cu ambalajul și etichetele originale). Apoi, în termen de 14 zile, vom rambursa suma prin transfer bancar la IBAN-ul pe care l-ați indicat în formularul de schimb și retur.

Deoarece Alessa livrează toate articolele sale GRATUIT, livrările ulterioare la cerere pentru SCHIMB sau RETUR sunt responsabilitatea clientului. Posesorii de carduri de membru ALESSA pot beneficia de schimb sau returnare gratuită.

Avem doar 2 condiții importante:

1) Articolul nu trebuie să aibă semne de tratament – să nu fie purtat, spălat și/sau călcat

2) Articolul trebuie să fie în stare bună comercială și trebuie să fie însoțit de o chitanță, de ambalajul original și de etichete (care nu trebuie îndepărtate!).

Toate expedierile sunt deschise înainte de rambursare. Odată ce suntem convinși că transportul îndeplinește condițiile stabilite, suma vă va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 14 zile.

VĂ RUGĂM SĂ NU TRIMITEȚI NICIUN COLET ÎNAINTE DE A NE CONTACTA TELEFONIC!

Vă mulțumim! :)